Bezorging

Plant is Koning.

Wij willen de bezorging van je bestelling zo gemakkelijk mogelijk voor je maken. Natuurlijk kan het zijn dat je er even niet uitkomt of dat je toch nog bepaalde vragen hebt. Hieronder hebben wij een aantal veelgestelde vragen omtrent de bezorging op een rijtje gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze Plantenservice en wij helpen je graag verder.

Als je bij Hellogreen voor 23:59u besteld dan wordt je bestelling standaard binnen 2-3 werkdagen bij je thuis geleverd. Je ontvangt automatisch een e-mail van PostNL met de track en trace gegevens zodat je het pakket kunt volgen en je precies weet wanneer je bestelling bezorgd wordt.

 

Mocht een product onverhoopt niet meer voorradig zijn of mocht er iets anders aan de hand zijn met je bestelling waardoor we deze levertijd niet kunnen hanteren, dan nemen wij altijd contact met je op.

Al onze bestelling worden zorgvuldig afgeleverd door PostNL. Wanneer je een bestelling hebt geplaatst zorgen wij ervoor dat onze producten zo snel mogelijk bij de kwekers vandaan komen. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je een e-mail van PostNL met de track en trace gegevens zodat je je pakket kunt volgen.

Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet thuis bent. In dat geval zal het pakket bij je buren worden geleverd. Je vindt hiervoor een afleverbewijs in je brievenbus.

 

Is het niet gelukt of was het niet mogelijk je bestelling bij de buren te leveren? Dan zal je bestelling retour worden genomen en op een later tijdstip opnieuw worden aangeboden. Hiervan ontvang je ook een bericht in je brievenbus met de mogelijkheid het afleveradres of een andere bezorgoptie te kiezen voor de tweede afleverpoging.

 

Is het na twee keer nog niet gelukt het pakket bij je te bezorgen? Dan dien je het pakket zelf af te halen bij een PostNL afhaalpunt. Ook hierover ontvang je een bericht in je brievenbus.

Nee! Heel simpel. Bij Hellogreen betaal je geen verzendkosten ongeacht de grootte van je bestelling. Dit geldt voor alle leveringen naar Nederland en België.

Indien je meerdere producten besteld in één bestelling hou er dan rekening mee dat je bestelling in meerdere pakketten geleverd zal worden. Je ontvangt van ieder pakket een aparte mail van PostNL met de track en trace code.

Zeker! Tijdens het plaatsen van je bestelling heb je de mogelijkheid om te kiezen voor een ander afleveradres. Indien je hiervoor kiest zullen wij ervoor zorgen dat je bestelling naar het juiste adres wordt verstuurd.

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling ergens op te halen. Al onze producten worden rechtstreeks vanaf de kweker verstuurd om er voor te zorgen dat jij zo snel mogelijk je nieuwe vriend in huis hebt.

Om ervoor te zorgen dat jouw nieuwe vriend in optimale conditie bij je thuis wordt geleverd maken wij gebruik van onze speciaal ontworpen verpakkingen, wel zo plantvriendelijk. 😉

De waardering van hellogreen.co bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.1/10 gebaseerd op 90 reviews.
Scroll to Top